تخطي للذهاب إلى المحتوى
— الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة.

إن لم تجد إجابتك هنا، فريقنا في الخدمة.

كيف أتتبع طلبي؟ +
بعد إتمام الطلب سنرسل لك رسالة تتضمن رقم التتبع. يمكنك أيضا متابعة حالة الطلب من صفحة حسابك.
ما مدة التوصيل؟ +
نوصل خلال يومين إلى أربعة أيام عمل داخل المملكة. بعد التحميص مباشرة، يتم الشحن.
هل يمكنني تغيير طلبي بعد تأكيده؟ +
يمكنك تعديل الطلب خلال ساعتين من تأكيده بالتواصل مع فريقنا عبر الواتساب.
ما هي درجات التحميص المتاحة؟ +
فاتح، متوسط، وغامق. لكل محصول منحناه الموصى به، ويمكنك اختيار غيره عند الطلب.
كيف أحافظ على طزاجة القهوة بعد الفتح؟ +
احفظ الكيس في مكان جاف بعيدا عن الشمس، وأغلق الصمام بعد كل استعمال. يفضل استهلاكها خلال أربعة أسابيع من الفتح.
هل تقدمون الإرجاع أو الاستبدال؟ +
نعم، إن وصل الطلب تالفا أو مخالفا للطلب، نرسل بديلا فوريا دون رسوم.
كيف يعمل برنامج الولاء؟ +
كل ريال تنفقه = نقطتان. تستبدل النقاط بخصومات (٥٠ نقطة = ٥ ر.س خصم) عند أي طلب قادم.